Uradite ih ovim redoslijedom. Ako prva opcija nije uspjela, prijeđite na sljedeću. Prve tri opcije obično pomažu ili vam treba VPN (opcija 7.).
1. Provjerite dali ste dobro unijeli Login podatke
2. Odaberite opciju: "OSVJEŽI (REFRESH - RELOAD)" na svom IPTV plejeru da osvježite listu kanala. Ovo možete uraditi i 2-3 puta ako prvi put nije uspjelo, pa pokušajte pokrenuti servis.
2a. Izbrišite liniju u vašem Smarters PRO playeru (tj. aplikaciji koju ste već koristili) i ponovo unesite svoje podatke za prijavu. Pokušajte ponovo pokrenuti IPTV.
2b. Ponovo instalirajte IPTV aplikaciju. Deinstalirajte/izbrišite aplikaciju Smarters PRO (tj. aplikaciju koju ste već koristili) sa svog uređaja, PONOVNO PREUZMITE najnoviju verziju i instalirajte je. Zatim jednostavno ponovo unesite svoje podatke za prijavu na IPTV i pokušajte ponovo.
3. Isprobajte neku drugu IPTV aplikaciju na istom uređaju. Možete probati npr.:
Pokušajte sada ponovo s tom drugom aplikacijom.
4. Isprobajte na drugom uređaju (npr. Smart mobilni telefon), ali i sa drugom aplikacijom. Pokušajte sada sa ovim postavkama na tom drugom uređaju.
4a. Da bi provjerili trenutnu ispravnost i dobre postavke željenog striming uređaja i odabrane aplikacije, isprobajte na drugom uređaju sa Smarters PRO aplikacijom (tj. aplikacijom koju ste već koristili), ali na drugom ISP-u (Internet Service Provider).
Primjer: stabilna 4G mobilna mreža će biti dobra. tj. možda najbolja opcija, za potrebe vašeg testa. ISKLJUČITE WiFi na svom telefonu i povežite se na mobilnu 4G mrežu. Pokušajte sada.
5. Isprobajte na drugom uređaju i sa drugom aplikacijom, ali NE sa: Smarters PRO (tj. aplikacija koju ste već koristili), a sada ponovo na drugom ISP-u (Internet service provider), ali ne onom koji inače koristite.
Stabilna 4G mobilna mreža će biti dobra za potrebe testiranja. ISKLJUČITE WiFi na svom telefonu i povežite se na mobilnu 4G mrežu.
6. Dali ste sada u drugoj zemlji? Javite nam se da provjerimo dali je vaša linija "zaključana" na prvu zemlju u kojoj je po prvi put pokrenuta.
Hvala vam na razumijevanju.
7. Možda su u pitanju ISP (ineternet servis provajder) blokade?! Pokušajte koristiti kvalitetnu plaćenu verziju VPN-a . Većina VPN usluga nudi besplatan ili 30-dnevni povrat novca za testiranje. Odaberite istu zemlju u kojoj se trenutno nalazite. Ujedno, javite nam se da provjerimo dali je vaša linija "zaključana" na prvu zmlju u kojoj je po prvi put pokrenuta.
Ako još uvijek nemate VPN, preporučujemo ExpressVPN te SurfShark ili Namecheap FastVPN.
Za Početak, možete probati besplatan ProtonVPN.
Ako ništa od gornjih rješenja ne pomogne, slobodno nas kontaktirajte.
U sledećem kontaktu, koju opet molimo uradite kroz Kontakt stranu odabirom valjane opcije vezane za vaš problem, molimo navedite Koje korake Niste uradili od gore ponuđenih i Zašto.